주문 취소·변경·환불 규정

화환·꽃·화분은 주문 즉시 제작에 들어가는 생화 상품입니다. 아래 기준은 전자상거래법의 청약철회 규정과 생화 상품의 특성을 함께 반영한 것입니다.

1. 취소·변경 가능 시점

당일 배송 특성상 주문 후 보통 1~2시간 안에 제작이 시작됩니다. 취소·변경은 가능한 한 빨리 대표번호 1522-3808로 주문번호와 함께 연락 주세요.

2. 회사 귀책으로 인한 환불

• 상품이 주문 내용과 다르게 제작·배송된 경우, 배송 희망 시간을 회사 사정으로 지키지 못한 경우, 배송 중 훼손된 경우에는 전액 환불하거나 재제작해 보내 드립니다.
• 배송 완료 사진 또는 수령 현장 사진으로 확인하며, 확인 즉시 처리합니다.

3. 이용자 귀책으로 인한 배송 불가

배송지·연락처 오기재, 행사 종료, 빈소 이동, 수령 거부 등으로 배송이 완료되지 못한 경우에는 환불이 어렵습니다. 다만 회사는 가능한 범위에서 재배송을 협의합니다.

4. 환불 방법과 기간

• 카드·계좌이체·네이버페이: 결제 취소 처리 후 결제사 기준 3~7영업일 안에 환불됩니다.
• 가상계좌·무통장입금: 환불 계좌를 확인한 뒤 3영업일 안에 입금합니다.
• 세금계산서가 발행된 주문은 수정 세금계산서를 함께 발행합니다.

5. 문의

대표번호 1522-3808 (평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 주문 접수 가능) · uncle@samsik.net

시행일: 2026년 10월 12일